Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos solutions d'aménagement pour la maison.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les produits en stock, l'expédition s'effectue sous 48 à 72 heures. Pour le mobilier sur mesure ou les articles volumineux, le délai moyen est de 2 à 4 semaines selon la destination.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires. Pour les professionnels, des solutions de paiement à 30 jours peuvent être configurées après validation du compte.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Les produits SESA SYSTEMS sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi transporteur vous est automatiquement envoyé pour suivre l'acheminement en temps réel.
Proposez-vous un service de montage à domicile ?
La plupart de nos meubles sont livrés pré-montés ou avec une notice simplifiée. Toutefois, pour les installations complexes, nous pouvons vous mettre en relation avec nos partenaires monteurs agréés.